Esta tipología de consumidor es diferente al público de influencia, porque desinteresadamente está dispuesto a establecer una relación con la marca que parte de la “amistad”. Este tipo de usuario se puede reconocer porque comenta en el muro de Facebook, retuiea cada uno de los mensajes que se publican en twitter y es un miembro activo de los miembros del website de la marca o producto.
Ignorar esta tendencia, implica renunciar a sus comentarios, que involucran a la marca, perdiendo un gran impacto en el público de opinión y posibles consumidores.
Los BCC (Brand Consumer Concept) como se conoce este nuevo término son realmente periodistas de la marca en el espacio digital.
Pregunta relacionada: ¿Qué hacen las marcas para cultivarlos?
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